返品・キャンセルに関するご案内

返品・キャンセルについて

完全受注生産の為、ご注文確定後のご変更・キャンセル・返品は一切お受けできません。
お間違えが無いよう担当からの最終確認メールをよくご確認ください。

ご返品規約

★次の場合、いかなる場合も返品交換は対応致しかねます。

• お届け後8日以上経過した商品。
• ヘッド（頭部）を開封された商品。
  （弊社では、出荷前のドールの状態を画像保存しております。）
• お客様のお手元で加工、破損・汚損された商品。
• 商品の使用上問題とならない軽微な傷や打痕、色むら等。
• お取り寄せ品、訳あり品、セット品の一部、商品ページに返品不可特記のある商品
• 中古ドール・新品訳ありドール
• 一度、ご使用になられた商品
• お客様によるお受取り時の商品イメージ違い
• サイズ違いによるご注文
  （商品購入ページや、商品受注メールをよくご確認ください。）
• お客様都合による返品
  「注文商品の間違い」、「注文個数の間違い」等。

1. お届けした商品に不備がある場合は、恐れ入りますが商品お受取りから7日以内に、当店【office@happiness-doll.com】までご連絡をお願いいたします。
2. ご返金は、弊社へ返品商品到着確認後、速やかにお手続きをさせていただきます。

※クレジットカード支払いの場合

クレジットカード決済の取り消し処理を致します。
カード会社の締切日によっては一旦口座から引落しされる場合がございます。
その際はカード会社より返金させて頂きますが、ご返金までに1-2ヶ月ほどお時間が掛かる場合がございますのでご了承下さい。

※銀行振込のお支払いの場合

返品商品の代金を当店より銀行振込にてご返金させていただきます。

• 送料、振込手数料、払込手数料等はご返金できません。
• ご返金の手続きには1週間ほどお時間を頂く場合もありますので、予めご了承ください。

ご返品の手順

1. メールにてご連絡をお願い致します。
   ※未連絡での返品、当店受付完了の連絡前の返品や指定先以外に返品された場合、返金が遅れる場合や、返金が出来ない場合がございますのでご注意下さい。 商品お受取りから7日以内に、下記のメールアドレス宛にご連絡願います。
   「office@happiness-doll.com」
2. 当店より返品住所などをご案内いたします。

3. 返品先住所に商品をご返送ください。
   ・返送時の送料・手数料等はお客様ご負担とさせていただきます。
   ・必ずお荷物追跡サービスを利用した配送方法でご返送下さい。
   ・返品時にご利用頂いたお荷物伝票の控えは返金の確認が取れるまで大切にお持ちください。

4. ご返金
   返品商品到着を確認した後、ご返金の手続きをさせていただきます。